Comment définir la mission d’une entreprise aka "mission statement" ?

Chez Aleada, avant de construire un site internet, nous travaillons avec les clients afin de connaître au mieux leurs entreprises. 

A chaque fois que nous demandons pourquoi ils ont créé leur entreprise, la réponse n’est jamais claire, voire assez vague. 

La définition d’une mission d’entreprise (mission statement en anglais), est essentielle pour toute entreprise. 

Elle est la raison d’être de l’entreprise, pourquoi l’entreprise a t-elle été créée ?

Si vous avez du mal à déterminer la mission de votre entreprise, cet article est pour vous ou si vous êtes curieux, cet article est pour vous aussi, ne partez pas 😉

1. Définition de la mission d’entreprise (mission statement) 
2. Pourquoi avoir une “ mission statement” pour son entreprise? 
3. Comment rédiger la mission de votre entreprise ?  
4. Les erreurs à éviter lorsque nous écrivons la mission statement ? 
5. Que faire après avoir écrit sa mission d’entreprise ? 

Définition de la mission statement en français

Nous pouvons traduire la "mission statement" par "mission d'entreprise" en français. 

La mission d’une entreprise = mission statement,  correspond à la raison d’être de l’entreprise, son ADN : pourquoi l’entreprise existe-t-elle ? Il ne faut pas expliquer le métier exercé ou les objectifs à atteindre, mais simplement définir pourquoi l’entreprise est créée. 
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C’est une phrase ou un court paragraphe qui définit ce que fait votre entreprise, pour qui vous le faites, pourquoi vous le faites et ce qui distingue votre entreprise. 
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La mission d'entreprise porte sur le présent, c’est-à-dire la situation actuelle de l’entreprise. 

Pourquoi avoir une mission statement pour votre entreprise? 

Que vous soyez seul ou avec une équipe, la définition d’une mission communique les valeurs d'une entreprise à votre communauté afin de susciter l'intérêt pour les solutions créées par votre entreprise.

La mission d’entreprise permet d’unifier les efforts de tous les employés vers un objectif à long terme.

Une bonne mission d’entreprise peut influencer différents aspects de l’entreprise, en voici 3 exemples : 

Une mission d’entreprise pour créer une image de marque

Une mission d’entreprise pour avoir la même vision 

Une mission d’entreprise pour construire une communauté

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Comment rédiger la mission de votre entreprise ?  

Afin de rédiger la mission de votre entreprise, il y a un exercice à réaliser, “WHAT MAKES YOU THE “ONLY”? que l'on peut traduire par "Qu’est ce qui vous rend unique ?” , développé par Marty Neumeier, dans son livre de stratégie de marque, Zag. 

Le livre décrit 17 étapes pour définir sa stratégie de marque dont WHAT MAKES YOU THE “ONLY”?. Pour une TPE ou un entrepreneur nous pensons que cet exercice est est largement suffisant. 

La réponse à cette question est une déclaration de positionnement qui vous oblige à formuler de manière concise la différenciation radicale de votre entreprise par rapport à ses concurrents.

Vous pouvez répondre à cette question de deux manières

De manière succincte 

Vous dites simplement ce que vous faites et ce qui vous différencie de la concurrence. 

Notre "entreprise" est la seule “ce que vous faites” qui “ce qui vous différence” 

De manière plus détaillée

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Vous devez répondre aux questions suivantes :

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[Nom de votre entreprise] est ...

QUOI :  [qu'elle est votre activité ? ?]

COMMENT : [comment vous vous différenciez de vos concurrents  ?]

QUI : [qui sont vos clients ?]

OU :  [ou sont vos clients ? ]

POURQUOI : [c'est quoi le pain point des clients ?]

QUAND : [quand ont-ils besoin de vous ? ]

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Après avoir répondu à ses questions vous pouvez compléter la phrase ci-dessous :

Notre entreprise est la seule [quoi] qui [comment] pour [qui] sont [où] qui veulent [pourquoi] à une époque [quand].‍

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Dans le livre, il y a différents exemples de mission d’entreprise, par exemple pour Harley Davidson :

Harley Davidson est ...

QUOI: Le seul fabricant de motos 

COMMENT:  Qui font des grosses motos bruyantes 

QUI : Pour des machos ou qui veulent l’être  

OU : En général aux Etats-Unis 

POURQUOI : Qui veulent joindre un gang 

QUAND : A une époque de manque de liberté individuelle.

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Une fois que vous avez défini votre point de différenciation, vous disposez d'un filtre décisionnel pour tous les décisions futures de votre entreprise.

Mission d’entreprise inspirantes 

Voici quelques exemples de missions d'entreprises, issues de plusieurs secteurs d'activités. Sous forme de slogans, ces missions sont aussi concrètes et inspirantes. 

Mission d’entreprise NIKE

La mission de Nike est inspirante : 

“Notre mission est d’apporter inspiration et innovation pour chaque athlète* dans le monde.

*Si vous avez un corps, vous êtes un athlète.”

Mission d’entreprise Linkedin 

La mission de Linkedin  est simple et descriptive : 

“Mettre en relation des professionnels du monde entier pour les rendre plus performants et productifs” 

Mission d’entreprise Ikea

La mission d’Ikea  est ambitieuse : 

“Il s'agit d'une marque mondiale d'ameublement pour la maison qui offre des prix abordables, du design et du confort aux gens du monde entier” 

Chacune de ces missions sont sur leur page “about us” sur leur site internet, allez y faire un tour :) 

Mission d’entreprise pour TPE - Entrepreneurs

C’est bien les missions d’entreprises des grandes entreprises, mais nous TPE nous n’avons pas un département marketing de 50 personnes pour pencher dessus.
Voici quelques exemples concrets PLUS réalistes à notre environnement. Ce sont les missions d’entreprise des entreprises avec qui nous avons travaillé. 

Pour le Kanoun, restaurant berbère en région parisienne : 

QUOI :  LE SEUL restaurant traditionnel berbère

COMMENT : QUI proposent des couscous avec des légumes de saison et des produits frais

QUI: POUR tout ceux qui aiment la cuisine berbère 

OU : EN région parisienne

POURQUOI : QUI veulent manger des plats berbère de qualité

QUAND : A l'ére des fast food

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Le Kanoun est le seul restaurant traditionnel berbère qui proposent des couscous avec des légumes de saison et des produits frais pour tout ceux qui aiment la cuisine berbère en région parisienne qui veulent manger des plats berbère de qualité a l'ère des fast food. ‍

Pour Deviiiens, institut d’apprentissage des soft skills.

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QUOI :  LE seul institut d’apprentissage 

COMMENT : QUI travaillent sur les soft skills 

QUI: POUR toutes les personnes issues de la banlieue

OU : EN région parisienne

POURQUOI : QUI veulent une insertion professionnelle réussie

QUAND : à l'ère ou les soft skills sont autant reconnus que les hardskills. 

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Deviiiens est le seul institut d'apprentissage qui travaillent sur les soft skills pour toutes les personnes issues de la banlieue en région parisienne qui veulent une insertion professionnelle réussie à l'ère ou les soft skills sont autant reconnus que les hardskills. 

Comment rédiger une bonne mission d’entreprise ? 

1. Une bonne mission d'entreprise doit avoir la bonne longueur. 
   

100 mots maximum soit environ quatre phrases

La mission d’entreprise doit être concise et efficace afin de cibler son public sans perdre son attention. 

2. Une bonne mission d’entreprise doit être précis

La mission d’entreprise n'a pas besoin d'être intelligente ou accrocheuse, juste précise.

3. Une bonne mission d’entreprise ne doit pas être générique 
   

Les meilleurs énoncés de mission intègrent la personnalité unique de votre entreprise.

Il faut que votre mission d’entreprise vous parle, que vous puissiez l'utiliser dans votre site internet ou sur tout support marketing. 

4. Une bonne mission d’entreprise doit vous inspirer 
   

Le pire des missions d’entreprise est de décrire simplement ce que vous faites, comme une simple fiche d’entreprise. Évitez de simplement énumérer ce que fait votre entreprise et concentrez-vous sur la situation dans son ensemble : ce qui guide la stratégie de votre entreprise et inspire votre personnel.

Que faire après avoir écrit sa mission d’entreprise ? 

Après avoir écrit votre mission d’entreprise, il faut que vous la communiquez à vos employés si vous en avez. 

Elle servira également de base pour écrire votre proposition de valeur. 

Ce sera votre objectif, elle sera utile lors de la rédaction de votre contenu pour votre site web par exemple, mais aussi pour tous vos supports. 

Si vous avez déjà un énoncé de mission, vous devrez l'examiner périodiquement et éventuellement le réviser pour vous assurer qu'il reflète fidèlement vos objectifs à mesure que votre entreprise et le climat des affaires et économique évoluent. 

Pour ce faire, demandez-vous simplement si la mission décrit toujours correctement ce que vous faites. 

Notre conclusion sur la mission d’entreprise 

Vous l’avez compris, la mission d’entreprise est indispensable lorsque vous lancez votre entreprise ou souhaitez avoir un site web. C’est un vaste sujet qui mérite votre attention si vous souhaitez communiquer clairement. L’exercice peut être assez ardu, c’est pourquoi n’hésitez pas à vous faire accompagner afin de définir au mieux votre mission.